การจัดการความรู้ที่เกิดขึ้นภายในตัวบุคลากร ที่ได้จากการสั่งสมประสบการ และทักษะการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องของบุคลากรภายในองค์กร จนเป็นความรู้เฉพาะตนหรือที่เรียกว่า Tacit knowledge ให้อยู่อย่างมีระบบและสร้างความเป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานในองค์กรทั้งในแง่ของการเรียนรู้ และการใช้ประโยชน์ต่อองค์กรต่อไป พร้อมทั้งพัฒนาจนเป็นความรู้ที่ชัดแจ้งขององค์กร หรื่อที่เรียกว่า Explicit knowledge โดยใช้เทคโนโลยีทางสารสนเทศที่เหมาะสมเพื่อให้ง่ายและเหมาะแก่การเข้าถึงพร้อมทั้งเกิดองค์กรของการเรียนรู้เพื่อสร้างประสิทธิภาพทางธุรกิจอย่างยั่งยืนในอนาคต