คือ การจัดการองค์ความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคลต่างๆในองค์กรที่เกิดจากการสั่งสมประสบการณ์และการแก้ปัญหาที่เกิดจากการทำงานทั้งถูกและผิด หรือที่เรียกว่าความรู้เฉพาะตน(Tacit Knowlage) โดยใช้เทคโนโลยีด้านสารสนเทศเข้ามามีส่วนทำให้เป็นระบบและหมวดหมู่เหมาะสมกับการเข้าถึงและเก็บรักษาเพื่อพัฒนาให้เป็นความรู้ชัดแจ้ง (Explicit Knowlage) หรือความรู้ขององค์กรเพื่อตอบสนองและการเรียนรู้องค์ความรู้เพื่อพัฒนาบุคคลากรและองค์กรต่อไป